Amende TL: Quand la panne d’une borne coûte 250 francs à une Lausannoise, l’incompréhension règne

Le 10 mai dernier restera gravé comme un souvenir amer pour Joëlle*, une Lausannoise d’une soixantaine d’années. Alors qu’elle se rendait au CHUV pour visiter sa mère malade à l’occasion de la Fête des Mères, son trajet en bus des Transports lausannois (TL) a viré au cauchemar. Malgré plusieurs tentatives, la borne de validation de sa carte prépayée refusait obstinément de fonctionner. Le résultat? Une amende de 250 francs, une somme qui représente «10% de [son] salaire», et une profonde sensation d’injustice. «Rien que de vous raconter cette histoire, j’en tremble encore», confie-t-elle, la voix empreinte d’émotion.

L’incident débute vers 13h30 à l’arrêt Cap, sur la ligne 4. Joëlle monte à bord, sa carte prépayée en main, et se dirige vers la borne jaune pour composter son trajet. Face à l’échec répété de l’appareil, elle décide d’alerter le conducteur, avançant prudemment en raison de ses problèmes de dos. Selon elle, la réaction du chauffeur fut minimale. Elle s’installe alors près de lui, persuadée d’avoir agi correctement. C’est au prochain arrêt que trois contrôleurs montent dans le bus. «Quand j’ai vu les contrôleurs, je me suis dit: ‘Heureusement que j’ai averti le conducteur.’», se souvient-elle, pensant que sa bonne foi serait reconnue.

La situation prend toutefois une tournure inattendue. Joëlle explique immédiatement aux agents que la borne est défaillante et qu’elle n’a pas pu valider son titre de transport. Mais les contrôleurs, sans vérifier l’appareil dans un premier temps, lui demandent de retourner s’asseoir, puis reviennent à la charge en exigeant ses papiers d’identité. «D’emblée et avant même de vérifier le distributeur, ils m’ont demandé mes papiers, sans raison», s’indigne-t-elle. Malgré les tentatives d’un autre contrôleur, la borne reste inopérante, confirmant la version de Joëlle. Pourtant, la demande de ses papiers pour un avertissement persiste, suscitant une incompréhension totale chez la sexagénaire. Pour elle, le principe est inacceptable: la machine des TL est en panne, mais c’est elle qui en paie le prix.

Face à cette pression, Joëlle refuse de décliner son identité directement aux contrôleurs, arguant qu’elle n’a rien à se reprocher. Les agents la préviennent alors qu’ils vont appeler la police. «J’ai dit oui. J’étais prête à donner mon identité aux autorités», raconte-t-elle. Elle espérait que les forces de l’ordre agiraient en médiateurs et feraient preuve de bon sens face à cette situation manifestement due à un problème technique indépendant de sa volonté. La suite de l’événement, non détaillée ici, laisse entrevoir une escalade regrettable pour une simple panne de machine.