Berne: La Facture d’un Nonagénaire en EMS Explose pour des « Rappels d’Hydratation »

L’affaire, révélée par le «Beobachter», met en lumière une situation ubuesque dans un établissement médico-social (EMS) du canton de Berne. Hans Kölliker, un nonagénaire de 99 ans, pourtant décrit comme parfaitement autonome et en excellente forme, a vu sa facture mensuelle tripler subitement. La raison invoquée? Un risque de déshydratation nécessitant des «rappels de boire suffisamment» et la distribution de verres d’eau, facturés à prix d’or.

Jusqu’en septembre dernier, Monsieur Kölliker s’acquittait d’environ 364 francs par mois pour des soins de niveau 1, incluant des contrôles de santé occasionnels. Cependant, suite à une évaluation des besoins, il a été classé au niveau 2, entraînant une augmentation de 728,50 francs. «On me facture 728,50 francs par mois pour un verre d’eau deux fois par jour et un rappel de boire suffisamment. C’est difficile à comprendre!», s’indigne le résident, qui doit désormais débourser près de 500 francs de sa poche chaque mois, contre quelque 65 francs auparavant, l’assurance maladie ne couvrant qu’une partie de ces frais.

L’EMS justifie ce changement par l’utilisation d’un logiciel d’évaluation des besoins en soins récemment mis à jour, qui aurait pointé un besoin accru d’encadrement en matière d’hydratation. Les autorités de l’établissement confirment l’évaluation, tout en soulignant qu’elles ne fixent pas les «règles du jeu» de la tarification. Malgré son mécontentement face à cette nouvelle facture, Hans Kölliker tient à préciser qu’il est globalement satisfait de son EMS, louant la gentillesse du personnel et la qualité des repas. Il n’envisage pas de changer d’établissement mais compte bien demander une justification détaillée de ces coûts pour pouvoir les contester.