Briser les barrières: La police genevoise s’ouvre à la langue des signes

La Ville de Genève marque un tournant en matière d’accessibilité. Depuis ce lundi, la police municipale déploie un dispositif inédit en Suisse, permettant aux personnes sourdes et malentendantes de communiquer aisément avec les agents. Qu’il s’agisse de déposer une plainte, de répondre à une question policière ou d’obtenir une information, un service d’interprètes en langue française des signes est désormais accessible en temps réel, garantissant une compréhension mutuelle essentielle.

Ce système novateur repose sur une technologie simple et efficace. Les postes de police municipaux sont désormais équipés de QR codes qui, une fois scannés, connectent l’utilisateur en visioconférence à un interprète de la fondation PROCOM, partenaire de la Ville. Pour les agents sur le terrain, une application dédiée sur leur smartphone professionnel offre la même fonctionnalité, assurant une prise en charge rapide et efficace, où que l’on se trouve sur le territoire genevois. Ce service, entièrement gratuit, est disponible aux mêmes horaires que ceux de la police municipale, soit de 6h à minuit en semaine, et jusqu’à 3h du matin le week-end.

«C’est tout simplement merveilleux!», s’exclame Roman Probst, directeur général de PROCOM, dont les parents sont eux-mêmes sourds. Il souligne l’importance capitale de cette initiative: si un contact avec la police peut générer une légère appréhension chez toute personne, «imaginez le stress que cela représente pour les gens qui entendent mal, ou pas du tout…». L’incompréhension, souvent source de frustration et de malentendus, est ainsi efficacement levée, favorisant une relation de confiance et de respect entre les citoyens et les forces de l’ordre.

Cette avancée est d’autant plus pertinente que la Suisse compte entre 20’000 et 30’000 personnes privées d’ouïe, et près d’un million vivant avec un handicap auditif, selon la Fédération suisse des Sourds. Genève se positionne ainsi comme un modèle d’inclusion, en éliminant une barrière de communication majeure pour une part significative de sa population. Une démarche qui renforce non seulement la sécurité, mais aussi le sentiment d’appartenance et la dignité de chacun.