Bug administratif au Seco

Depuis le mois de décembre, un dysfonctionnement informatique majeur au Secrétariat d’État à l’économie plonge de nombreux foyers suisses dans une situation financière critique. La mise en service du nouveau logiciel de gestion des caisses de chômage, SIPAC 2.0, a provoqué d’importants retards dans le versement des indemnités, laissant des chômeurs sans revenus pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Dans tous les cantons, des bénéficiaires se retrouvent confrontés à des loyers impayés, des factures qui s’accumulent et des frais de rappel qu’ils doivent assumer, sans possibilité de recours légal. Pour les associations de défense des chômeurs, l’impact est particulièrement violent, car ces personnes vivent déjà avec des marges financières très réduites. La moindre interruption de paiement peut suffire à faire basculer une situation fragile.

Pour certains, la réalité est brutale. Des assurés racontent n’avoir plus rien reçu depuis décembre, malgré des démarches répétées. Incapables d’honorer leurs engagements financiers, ils dépendent désormais de proches ou d’organismes d’aide sociale pour tenir le coup, tout en subissant une forte pression psychologique liée à l’incertitude et à la peur de l’endettement.

Le Seco assure pourtant que les problèmes techniques sont progressivement résolus et que les équipes travaillent activement à la stabilisation du système. Sur le terrain, ce discours est loin de rassurer. Des employés des caisses de chômage évoquent un outil lent, instable et source d’erreurs, qui complique considérablement leur travail quotidien. Des tâches auparavant simples prennent désormais un temps démesuré, allongeant encore les délais de traitement.

Malgré la surcharge, aucun renfort de personnel n’est prévu. Les collaborateurs sont invités à accélérer les paiements, parfois au détriment des contrôles, ce qui fait craindre une multiplication des erreurs, des contestations et des litiges à venir. Pour beaucoup, cette crise administrative pourrait laisser des traces durables, tant pour les assurés que pour un système déjà mis à rude épreuve.